Как бороться с профессиональным выгоранием сотрудников

Суть и виды синдрома

Синдром выгорания у медицинских работников

Так как работа медицинских сотрудников подразумевает регулярное общение с пациентами, синдром профессионального эмоционального выгорания грозит им в наибольшей степени, чем людям других профессий

Именно поэтому специалистам важно своевременно проходить всяческие обследования и корректировать собственное поведение

Деятельность врача отличается повышенным психическим напряжениям, частыми конфликтными и стрессовыми ситуациями. Все время доктор находится под прицелом чужих негативных эмоций, которые в любом случае затронут и его душевное состояние. В результате, чтобы защититься от стресса, организм выстраивает некий барьер, вследствие чего врач становится менее эмоциональным и восприимчивым к чужим проблемам.

Синдром профессионального выгорания у педагогов

Преподавателю в институте или учителю в школе постоянно приходится взаимодействовать и общаться с людьми – коллегами, учениками, и студентами, родителями.

В этом случае синдром выгорания может появиться из-за частого психоэмоционального напряжения, регулярного шума и недостаточной организации работы. Вместе с этим педагог постоянно испытывает чувство повышенной ответственности и воспринимает все слишком близко к сердцу. Чтобы вернуться к нормальной жизни, специалисты рекомендуют преподавателям обратиться за помощью к психотерапевту, который не только проведет расслабляющую беседу, но и назначит соответствующее медикаментозное лечение.

Синдром выгорания у психологов

Деятельность психологов также предполагает регулярное взаимодействие с другими людьми. Регулярно психотерапевт сталкивается со злобой, раздражением и вспыльчивостью. Причем каждую проблему пациента он пропускает через себя, чтобы найти действительно верный выход из сложившейся ситуации. В таком случае даже сильный и уверенный в себе человек не всегда может выдержать навалившийся на его плечи груз. Именно поэтому иногда и психологам требуется помощь опытных специалистов.

Синдром выгорания личности

Ярким примером синдрома выгорания личности может стать отстраненное, равнодушное поведение человека. В таком состоянии больной меняет свое отношения к друзьям и близким людям, родственникам; он больше не может справляться с нагрузкой, которая возникает на рабочем месте. Больной считает, что больше некомпетентен в своей специальности. У человека пропадает смысл жизни, так как он не получает радости или удовлетворения от собственных достижений. Возникает потребность в одиночестве, уединении. У него ухудшается память и снижается концентрация внимания.

Люди с синдромом выгорания могут отрицательно повлиять и на своих коллег, друзей, семью. Больные постоянно срываются и устраивают скандалы, причиняя боль другим. Помочь таким людям без консультации психотерапевта – невозможно.

Советы психологов

Специалисты в своих статьях и презентациях рекомендуют ежедневно в конце рабочего дня выполнять упражнения на релаксацию для преодоления стресса. Также психологи дают совет делать частые перерывы во время работы, это поможет избежать хронической усталости. Большую пользу принесут физическая активность на свежем воздухе в выходные дни и время, проведенное с семьей. Эффективный способ бороться с утомлением – на время сменить род деятельности. Все эти методы на практике доказали свою результативность.

Психологи советуют проводить больше времени с семьей

Для успешной борьбы с проблемой необходимо обеспечить «выгорающему» сотруднику адекватную помощь и психологическое сопровождение. Идеальный вариант – наличие практикующего психолога непосредственно в учреждении. Если такой возможности нет, начальник должен как минимум обеспечить своим сотрудникам достаточное время отдыха и предоставить все необходимые условия для релаксации без отрыва от работы.

Краткосрочные методы борьбы с эмоциональным выгоранием

• Отпуск. Самое простое, что можно сделать. Просто уехать подальше, ни в коем случае не думать о работе. Положительные эмоции в большом количестве заставляют обезьянку временно заткнуться. Главное не переоценивать результат – положительного эффекта от отпуска надолго не хватит.
• Смирение. Представить себе самые ужасные последствия ситуации и смириться с ними. Это если в отпуск съездить не получается, а пугающая ситуация уже на пороге. Если даже от переговоров зависит вся ваша жизнь, не стоит дрожать и бояться – так вы только обезьянку накормите. Лучше посмотрите «ХэдХантер», там полно вакансий в вашей сфере. Так что, даже если уволят, ничего страшного не случится.
• Позитивное мышление. Выпишите на бумажку все хорошее, что есть в вашей работе. Вот прямо так возьмите и выпишите. Зарплата? Стабильность? Коллеги, в общем-то ничего? Успешный проект на прошлой неделе? Красивый цветок на окне?
• Динамика. Ваша жизнь стала лучше за последние сутки? А за месяц? А за год? А за 10 лет? Зарплата выросла? Карьера продвинулась? Профессиональных знаний стало больше? Подумайте об этом. Если динамика есть, значит жизнь улучшается и расстраиваться нечего.

Не выгорайте как профессионал

Правильное распределение потоков заказов и времени на их исполнение – основная задача фрилансера. Не заваливайте себя работой. Не нужно создавать ситуации, когда вам придется трудится сверхурочно. Вы просто сожжете свой потенциал. Называется это – профессиональное выгорание. В основном страдают от него менеджеры, руководители, музыканты. Получилось так что и фрилансеры стали подвержены этому.

Как происходит на самом деле? Завалившись работой, вы стараетесь сделать все вовремя, жертвуя часами сна. Конечно, вы все сделали, это хорошо. Но после вы промучаетесь бессонницей, и в это время ваш организм не сможет правильно функционировать. Результат – потерянная неделя без заработка.

И хорошо если вы за две недели сможете заработать свой месячный гонорар. А если нет? Вы просто зря себя мучали.

Помоги себе сам

Конечно, психологи и психоаналитики охотно избавят вас от проблемы при условии старательного посещения сеансов терапии, но на ранних стадиях вы способны справиться самостоятельно.

Начните с мелочей — в вопросах, связанных с эмоциями, мелочи иногда важнее всего.

1. Уходите с работы «целиком»

Переступив вечером порог офиса, помните только о семье, друзьях и развлечениях. На выходных позволяйте себе расслабиться «на полную катушку». Не берите работу в отпуск.

2. Обедайте не на работе

Используйте его только для обеда или прогулки. С коллегами ведите только светские беседы и никогда не обедайте на рабочем месте, даже если это разрешено.

3. Поддерживайте порядок на столе

Перед уходом из офиса приводите свой стол в порядок.

4. Спите побольше

Высыпайтесь. Только тот, кто проспал положенные 7-9 часов, способен контролировать себя, не поддаваясь негативным эмоциям.

5. Восполняйте энергию

Найдите метод восстановления души и тела. Веками проверенные способы — это йога, дыхательные практики, плавание, танцы. Очень полезны прогулки и вообще какие-либо фитнес-нагрузки в разумных количествах

6. Проговаривайте свои эмоции

Не держите проблемы внутри. Если собеседника, которому вы доверяете, у вас пока нет — выплескивайте негатив на бумагу

7. Хвалите себя

Обязательно хвалите себя за все успехи и достижения, даже за самые маленькие. И не просто хвалите, но и премируйте.

8. Сделайте рабочее место комфортным

Принесите какие-то милые приятные безделушки, поставьте на стол и на рабочий стол компьютера установите дорогие вашему сердцу фотографии.

9. Устраивайте пятиминутки для отдыха

Устраивайте пятиминутные паузы в течение рабочего дня. Вы можете сделать гимнастику для глаз, скрытые упражнения для разных групп мышц, дыхательные упражнения или просто немного помечтать о приятном незаметно для окружающих — главное, дарить себе эти перерывы.

10. Не зацикливайтесь на одном месте работы

Как только появляется ощущение тоски и недооцененности, начинайте интересоваться рынком труда. Отправка резюме или даже собеседование ни к чему вас не обяжет, но вы почувствуете себя востребованным и сможете сравнить условия

11. Разрешите себе ошибаться

Если вы не хирург и не авиадиспетчер, то боритесь с перфекционизмом. Ни один отчет не может быть совершенным, и ни один сотрудник не способен работать идеально, как робот.

12. Не пытайтесь объять необъятное

Незаменимых людей не бывает, и любая фирма справится без любого сотрудника — и во время его выходных, и во время болезни, и во время отпуска.

Иллюзия незаменимости удобна окружающим, но создает стресс вам. Незаменимый сотрудник слишком привязан к своим обязанностям, а чувство несвободы рано или поздно вступит в конфликт с любовью к работе.

Примите тот факт, что если вы от усталости серьезно заболеете или уволитесь, то… вам довольно быстро найдут замену. Так зачем до этого доводить?

13. Поменяйте работу

Иногда синдром выгорания — это отличный сигнал, что вы занимаетесь не своим делом или выбрали неподходящую компанию. Если вы не можете изменить к лучшему то, что вам не нравится на этом месте — найдите другое место. По возможности сделайте перерыв при переходе с одной работы на другую, он вам пригодится, чтобы восстановиться.

Елена Ермакова  

Ребёнок BY – Счастье в белорусской семье  

Жизнь в декрете: как найти новую работу?

Что делать, чтобы не выгорать

Image caption

Рабочее окружение может способствовать выгоранию, особенно когда люди работают в стрессовых условиях и не получают поддержки от руководства

Единого рецепта против выгорания нет. Но есть ряд советов, которые могут помочь предотвратить этот процесс:

Анализируйте свою карьеру

Каждый год можно подводить небольшие итоги, сопоставляя, как меняются ваши цели, состояние компании и самого рынка.

«Самое главное — это четко понимать свои цели, и насколько текущая ситуация на рынке/в компании и ваша компетенция им соответствуют. Если все эти три компонента в порядке, выгорание не произойдет», — считает Алена Владимирская.

Эксперты подчеркивают, что у людей, которые долгое время работают на одной должности и не переходят ни вверх по карьерной лестнице, ни в сторону чаще возникает ощущение бессмысленности.

Причина выгорания также может быть в самой отрасли. Чем больше стагнация в сфере вашей деятельности, тем меньше возможностей и, как следствие, больше риск выгорания.

Больше общайтесь с начальником

Демотивация сотрудников и, как следствие, выгорание часто случается в том числе из-за отсутствия обратной связи со стороны руководителя.

«Нужно не бояться самим начинать разговоры со своим начальником и уточнять, что вы выделаете правильно, а над чем стоит работать

Также важно спрашивать, чего еще от вас хотят и что бы вы могли достичь в будущем», — уверен заместитель гендиректора сайта rabota.ru Александр Ветерков

Расставляйте приоритеты

Автор книги о выгорании, психотерапевт Сиобхан Мюррей считает, что один из ключевых факторов современной эпидемии выгорания — это желание иметь все и сразу. Она напоминает, что зачастую просто невозможно одновременно вести активную социальную жизнь, работать над большим проектом и достигать всех поставленных целей в спорте.

Мюррей рекомендует не ждать слишком много от себя и помнить, что окружающие, которые кажутся идеальными, могут просто вводить вас в заблуждение или справляются со всем не без помощи других людей.

Настройте эффективный режим дня

«Представьте человека, который едва проснувшись, проверяет почту в кровати и сразу включается в какие-то срочные дела, не имея времени на нормальный завтрак, только закинув в себя большую чашку кофе. К обеду он успевает переделать самое срочное, но дел не убавляется», — рассуждает специалист в области карьерных стратегий Елена Резанова.

«Другой человек просыпается чуть раньше, чтобы пробежаться перед работой. Он не читает почту и не проверяет соцсети, потому что знает, что если утро будет скомканным, он войдет в день в другой форме. Завтрак добавляет бодрости, перед началом дня он полон сил. Такой человек готов решать любые задачи, потому что голова ясная и энергии достаточно».

Отдыхайте

Эксперты советуют чаще менять обстановку и путешествовать. При этом со спортом больших достижений усталым сотрудникам стоит быть острожным.

«Сегодня участились случаи, когда человек, вымотанный на работе, кидается заниматься, например, триатлоном или переплывает Босфор, и в итоге остается совсем без сил. Спортом стоит заниматься, но для гиперзадач ваш орагнизм должен быть готов», — уверен Александр Ветерков.

Причины профессионального выгорания

Данное состояние может быть следствием следующих проблем:

1. Постановка недостижимых целей. Стремление добиться чего-либо быстрее, чем это возможно. В результате возникает сильный стресс и разочарование, когда цели оказываются не достигнутыми.
2. Плохая обстановка на работе, психологическое давление со стороны руководства или клиентов, критика, отсутствие похвалы.
3. Снижение доходов, понижение зарплаты, в том числе из-за сложной экономической ситуации. Работать приходится больше, а финансовый результат уменьшается.
4. Завышенные требования к себе.
5. Нежелание адаптироваться к изменившимся условиям, стремление работать по-старому, не осваивать новые технологии. Из-за этого падает качество работы и могут уходить клиенты.
6. Отсутствие цели, из-за чего работа теряет смысл.
7. Боязнь потерять работу, из-за чего вы начинаете трудиться сверх меры.

8. Нелюбимая работа, занятие тем, что вам не интересно.

Как правило, подобные ситуации провоцируют чувство собственной бесполезности, ненужности, что не добавляет мотивации и вдохновения. Ниже в статье мы разберемся, как преодолеть состояние выгорания и вновь обрести уверенность в своих силах, интерес к работе.

Тест на наличие признаков профессионального выгорания

Ответьте «Да» или «Нет» на вопросы ниже. Не думайте долго, это может влиять на результаты тестирования. Свои ответы выпишете на листок бумаги:

1. Вам сложно просыпаться утром, не хочется вставать с постели?
2. Вы не сразу приступаете к работе, стараетесь отложить начало рабочего дня?
3. Вы откладываете какие-либо задачи на потом, и потом снова переносите сроки их выполнения?
4. Вы испытываете раздражение, когда клиенты или коллеги обращаются к вам с просьбами, хотят созвониться или обсудить дела?
5. Вы стараетесь не высказывать новые идеи клиентам или руководству, больше молчите на планерках и совещаниях?
6. Вы ждете окончания рабочей недели и наступления выходных?
7. Вы считаете, что руководство или клиенты не ценят вас?
8. Вы недовольны своей зарплатой?
9. Вы стали меньше успевать за обычное рабочее время, дела начали копиться?
10. Вы не испытываете интереса к своей работе, ее результатам?
11. Вы испытываете постоянно чувство раздражения, подавленности, тревоги?

12. Вы работаете по принципу «и так сойдет», закрываете глаза на мелкие ошибки в работе?

Поставьте 1 балл за каждый ответ «Да». Посмотрите результаты:

От 9 до 12 баллов. У вас есть основные признаки профессионального выгорания
Рекомендуем обратить внимание на свое состояние и принять меры для преодоления проблемы.

От 5 до 8 баллов

У вас наблюдается некоторые признаки выгорания на работе
Важно не допустить развития проблемы и заняться профилактикой.

От 1 до 4 баллов. У вас нет профессионального выгорания и, скорее всего, оно вам не грозит в ближайшем будущем.

История Полины, Красноярск

«Меня не покидало ощущение беспросветной потери смысла»

Восемь лет я работала дизайнером, делала сайты и логотипы. Когда я только начинала, мне все нравилось — каждый новый логотип, сайт, который мне нужно было придумать, вызывал у меня реакцию «Вау, как интересно!»

Image caption

Полина решилась сменить профессию и теперь работает стилистом

Но в последние несколько лет я начала ходить по кругу, делая абсолютно однотипные задачи. Теперь я понимаю, что у меня не хватало мотивации и сил, чтобы перейти на новый уровень и продолжать развиваться. Но тогда я этого не осознавала.

Я прочитала книгу, где впервые услышала термин «выгорание» и заподозрила у себя симптомы. В тот момент я решила, что дело в том, что я неправильно организовала процесс — работаю всегда из дома и не веду активный образ жизни.

Я начала ходить на танцы, стала получать дополнительное образование. Сейчас я понимаю, что этими действиями не предотвратила, а только оттянула выгорание на несколько лет.

Как выжить на работе и остаться счастливым: пять советов

У меня появилось больше энергии, но ощущение беспросветной потери смысла этой работы никуда не делось. Я шла по улице, смотрела на вывеску бара, физически чувствовала отвращение и думала: «Господи, какой уродливый шрифт».

Моя эффективность начала снижаться. Постепенно я начала делать проекты по принципу «и так сойдет». Сначала немного, потом еще и еще. Конечно, винила себя за это.

В какой-то момент я все-таки решила рискнуть и создать с моим другом собственную веб-студию. Мы уже взяли в аренду здание, купили какую-то мебель. Но неожиданно у нас произошел конфликт, и проект накрылся. Это меня сильно подкосило.

Помню, как месяц не могла подойти к компьютеру. Смотрела на Photoshop, и меня начинало тошнить. После этого я решилась на постепенную смену профессии.

Теперь я работаю стилистом — раньше это было просто хобби. Для перехода мне потребовалось два года: я училась, все еще вела заказы по дизайну, снижая постепенно их количество.

Это было сложно — заработок поначалу был в разы меньше. Но это точно того стоило. Я до сих пор люблю дизайн. Но сегодня, когда мне даже самой себе нужно нарисовать логотип, для меня это мука.

Профилактика перегорания

Сам факт рабочего выгорания не стоит воспринимать как норму. Независимо от симптомов и причин, по которым произошло истощение, такие явления свидетельствуют о неправильном образе жизни. Это значит, что уже после отдыха придется пересмотреть свой трудовой режим и организацию отдыха. Возможно, организм вполне может справляться с рабочими нагрузками, но остальной режим дня с досугом и временем для расслабления не дает должного эффекта.

При этом специалисты особенно заостряют внимание на условной группе риска. Перегоранию на работе в большей степени подвержены перфекционисты, то есть люди, которые стремятся во всем достигать совершенства или просто как можно более высокого результата

Проблема заключается лишь в том, что они не всегда объективно оценивают свои возможности и ресурсы, игнорируя признаки переутомления ради достижения амбициозных целей.

«Огромная радость»: Бледанс купила свою первую квартирув Москве

Дженнифер Лоуренс продала шикарный пентхаус в Нью-Йорке на 5,7 млн дешевле

Одинокая мама построила дом на колесах и обрела финансовую независимость

К универсальным же профилактическим инструментам, которые позволят снизить вероятность перегорания на работе, можно отнести уменьшение объемов работы. Целью будет понижение нагрузок, способствующих выгоранию. Опять же это могут быть и физические нагрузки, и психологическое давление, которое особенно в нынешних условиях испытывают многие сотрудники крупных компаний. В любом случае подход в решении проблемы перегорания на работе должен быть комплексным и направленным на поиск оптимального баланса между расходом ресурсов на труд и восполнением жизненной энергии в процессе отдыха.

При грамотной организации трудовой деятельности и расслабляющего досуга о подобных выгораниях можно будет в принципе забыть.

Начальству оказывается также невыгоден сверхурочный труд сотрудников

Неоплачиваемый сверхурочный труд вместо необходимого отдыха невыгоден как самим работникам, так и их работодателям. Исследование, проведенное в Стэнфордском университете, показывает, что эффективность сотрудника начинает серьезно снижаться после 50 часов и резко падает после 56 часов в неделю. При этом человек, работающий 70 часов, практически не способен ничего производить в эти дополнительные 14 часов. Подобные исследования обнаруживают прямую зависимость между продолжительным рабочим днем и абсентеизмом, потерей долговременной памяти, а также нарушением навыков принятия решений.

Признаки профессионального выгорания

Профессиональное выгорание проявляется тремя группами симптомов:

• Психофизиологические.
• Социально-психологические.
• Поведенческие.

Психофизиологические признаки:

1. хроническая усталость, снижение работоспособности независимо от времени суток;
2. нарушение сна: кошмарные сновидения, после полноценного сна нет ощущения отдыха; сонливость в течение дня;
3. рассеянность внимания, снижение объема памяти, замедление темпа мышления;
4. снижение чувствительности: притупляются звуки, вкусы, запахи, свет становится тусклее;
5. головные боли;
6. снижение аппетита, одышка, потливость, головокружение;
7. простое занятие быстро вызывает физическую и умственную усталость.

Социально-психологические признаки:

• скука, занятие не приносит удовольствия, апатия, притупленные эмоции;
• пониженное настроение и двигательная активность;
• раздражительность, вспыльчивость;
• мысли о работе вызывают негативные эмоции; работа ассоциируется с отвращением;
• беспокойство, тревожность;
• нежелание проявлять инициативу, брать дополнительную работу;
• утрата мотивации;
• формирование негативных установок: «как бы я не старался, результата все равно не будет», «меня не заметят», «это бессмысленно делать»;

Поведенческая симптоматика:

1. изменение графика работы: вы приходите позже на рабочее место, часто неосознанно опаздываете, всячески пытаетесь отпроситься пораньше с работы;
2. вы берете работу на дом, но все равно не делаете ее;
3. неосознанное зацикливание на мелких и второстепенных делах, не выполняете основную работу;
4. избегаете сотрудников, начальство;
5. после работы часто пьете алкоголь для снятия «стресса», чтобы «расслабляться» или забыть прошедший день на работе;
6. на работе стараетесь делать как можно больше перерывов: курите, пьете чай и кофе, отвлекаетесь на болтовню

Как компании решают проблему выгорания работников

Итак, каким образом компании борются с риском профессионального выгорания? Тренд в этом направлении задают крупные японские корпорации. Так, например, Toyota ограничивает время сверхурочной работы до 360 часов в год (или в среднем до 30 часов в месяц), а рекламное агентство Dentsu недавно внедрило план по улучшению рабочих условий, состоящий из восьми пунктов (включая регулярное поощрение отпусков и закрытие офиса к 22:00). Внедрение плана стало следствием громкого самоубийства одного из сотрудников компании.

Это интересно: Эмоциональное выгорание – синдром нашего времени

В то же время в Германии такие крупные компании, как BMW и Volkswagen, ввели ограничения на количество электронных писем, которые сотрудники могут отправлять после окончания рабочего времени. Это было сделано в целях борьбы с растущей культурой «гиперактивного общения». В США ведущие инвестиционные банки, в частности Credit Suisse и JPMorgan Chase, выпустили новые руководства, согласно которым аналитики и младшие сотрудники (особенно молодые специалисты, занимающие низшие должности) лишаются премии, работая по выходным.

Вандеркам отмечает, что эксплуатация механизма без технического обслуживания несет в себе риск его поломки с течением времени и, как правило, в самый неподходящий момент. Кажется, многие компании начали понимать, что это утверждение справедливо и для людей.

Как преодолеть профессиональное выгорание на работе? Техника из 10 шагов

Давайте разберемся, что делать в подобной ситуации. Десять шагов, описанных ниже, помогут найти оптимальный план действий:

Чтобы решать проблему, нужно ее осознать и принять.

Поймите, что проблема не в окружающих или обстоятельствах, а внутри вас. Это трудно, но необходимо. Обстоятельства вы изменить не можете, но можете менять себя и через это преодолевать сложности.

Разберитесь в причинах появления выгорания. Может быть, вы не видите цели в своей работе или смысл. Может быть, вы работаете с конфликтными клиентами или один из заказчиков психологически давит на вас.

Осознав проблему, которая приводит к выгоранию, составьте план действий по ее решению

Важно, чтобы план вы могли реализовать своими силами. Например, в ваших силах изменить место работы или больше не брать проекты от конфликтного клиента.

Найдите смысл в работе

Он ведь есть. Некоторым важно, чтобы работа улучшала их личное благосостояние. Другие хотят изменить мир к лучшему, выполняя важную работу. Найдите свою мотивацию и осознайте ее.

Научитесь ставить цели и достигать их. Очень хорошая книга на эту тему «Цельная жизнь». Многие люди страдают от выгорания, потому что ставят нереальные цели или не работают на их достижение и в итоге разочаровываются, считают себе неудачниками (а это не так).

Всегда помните, для чего вы работаете и прикладываете столько усилий.

Составьте «Дневник достижений» и записывайте туда свои победы, даже небольшие. Когда вам трудно, открывайте дневник и читайте – станет легче справляться с перегрузками.

Постарайтесь настроить себя на позитив. Читайте биографии людей, которые сталкивались с трудностями и успешно их преодолевали. Поймите – вы не один с такой проблемой, и многие люди ее успешно решили. Справитесь и вы!

Научитесь дозировать нагрузки и быстро снимать стресс. Если у вас очень нервная работа, прочитайте книгу «Под давлением». Она написана специалистами, работающими со спортсменами, и описывает полезные приемы, которые помогают преодолевать стресс и эмоциональные перегрузки в крайне напряженных ситуациях (как спортивные соревнования). Это очень полезная книга.

История из жизни: как избежать выгорания на работе

Я столкнулся с выгоранием, когда хотел сделать больше, чем реально мог. Не отказывался от проектов, брался за все и сразу. Вначале пытался все успеть, но дела наслаивались друг на друга и превращались в снежный ком. Появилось раздражение, постоянная нервотрепка. Я остановился. Сделал паузу. Посмотрел на свою жизнь и наметил планы, чего действительно хочу, почему и когда. Взвесил все реально и вычеркнул из планов половину пунктов. Оставил только реальные вещи. Стал планировать каждый день. С утра. Ставлю в план не больше того, что могу сделать. Оказалось, если не перегружать себя, то работа идет эффективнее.

По факту стал успевать больше, чем когда «грузил себя под завязку», и настроение улучшилось. Сейчас, если вдруг возникает раздражение или форс-мажор, сразу смотрю – реальные ли планы я составил, не пытаюсь ли снова себе перегружать? Если планы нереальные, то снижаю нагрузку. Оставляю только то, что могу сделать.

Патогенез

Многие ученые считают, что синдром появляется из-за проблем, которые недавно возникли в профессиональной деятельности. Регулярные конфликты, негатив со стороны других людей и их неадекватное поведение могут подорвать даже самую устойчивую психику.

Статистика показывает, что недуг поражает в основном тех, чьи специальности предполагают ежедневные контакты с другими людьми, а именно:

• Преподавателей и воспитателей;
• Медицинских работников, сотрудников социальных служб;
• Работников банков и сферы услуг, операторов.

Ученые выделили несколько этапов нарастания эмоционального напряжения, которые связаны с профессиями больных:

1. Человек полностью доволен своей работой, но мелкие конфликты и стрессы начинают постепенно омрачать его жизнь.
2. Появляются первые признаки патологии: возникает раздражительность, хроническая усталость, бессонница, потеря аппетита.
3. Больному становится тяжело сконцентрироваться на своих прямых обязанностях, а также качественно выполнять их. Он перестает успевать сделать все то, чтобы было запланировано, поэтому чаще задерживается на рабочем месте до ночи.
4. Недосып и усталость существенно вредят здоровью. У пациента снижается иммунитет, что приводит к развитию различных заболеваний и обострений хронических болезней. При этом люди с синдромом выгорания перестают быть довольными собой и окружающими их коллегами.
5. Апатия, раздражительность и вспыльчивость, перепады настроения и обострение многих патологий являются основными признаками 5 стадии синдрома. Состояние требует немедленной помощи специалиста, так как стремительно возрастает риск зарождения глубокой депрессии.

Что такое выгорание?

Согласно ВОЗ, профессиональный синдром эмоционального выгорания — результат хронического стресса на работе, с которым человек не смог успешно справиться.

Image caption

Люди теряют заинтересованность — не только в работе, но и в жизни вообще

В мае 2019 года Всемирная организация здравоохранения признала, что выгорание на работе (англ. burnout) может стать причиной обращения к врачу.

ВОЗ выделяет три симптома выгорания:

• вы чувствуете эмоциональное истощение и упадок, нехватку энергии
• вы дистанцируетесь от своей работы или относитесь к ней негативно или с изрядной долей цинизма
• ваша работоспособность заметно снижается

В реальной жизни выгоревшие сотрудники испытывают еще более серьезные проблемы, так как часто обращаются к специалистам не тогда, когда начинают чувствовать эти симптомы, а когда речь идет уже об их последствиях.

Исследование почти 9 тысяч взрослых американцев, занятых полный день, показало, что выгорание на рабочем месте является значительным фактором риска сердечно-сосудистых заболеваний.

Другие исследования выявили связь этого состояния с высоким уровнем холестерина, диабетом, хронической усталостью, головными болями, проблемами дыхательной системы и даже ранней смертностью до 45 лет.

Как не пропустить момент, когда стресс переходит в выгорание

«Если говорить о стадиях, я предпочитаю такую классификацию, — говорит психотерапевт Григорий Горшунин. — Первая — это истощение, сопровождаемое протестом и раздражительностью. Вторая — депрессия с апатией, когда уже «что воля, что не воля». И третья стадия обычно заканчивается госпитализацией с гипертоническим кризом, инсультом и т. п. Довольно много людей доводят себя до третьей стадии».

И врачи, и специалисты в области HR подчеркивают: выгорание — это результат не только усталости.

«Усталость — это показатель того, что вы загнали себя в текущей деятельности. Вам просто требуются длительный отпуск и изменение структуры вашей работы. А выгорание означает, что вы зашли в тупик. Это история не про усталость. Это история бессмысленности вашей деятельности, наложенная на усталость», — уверена основатель кадрового агентства Pruffi Алена Владимирская.

Выгорание, по словам Владимирской, это в первую очередь очень долгое несоответствие результатов работы и ваших ожиданий, того, чего вы изначально хотели достичь, взявшись за нее.

Профилактика синдрома

Чтобы предупредить выгорание на работе, необходимо правильно чередовать трудовую деятельность с отдыхом. Также, чтобы побороть стресс и не выгорать, специалисты рекомендуют:

• Каждый вечер, находясь дома, «выбрасывать» из головы мысли о работе и связанных с ней проблемах;
• Разбивать отпуск на несколько частей, чтобы чаще и плодотворнее отдыхать;
• Активно делиться своими проблемами с родными и близкими, не держать ничего в себе;
• Найти интересное хобби, никак не связанное с трудовой деятельностью.

Поскольку одинокие сотрудники страдают чаще семейных, хорошей профилактической мерой будет вступление в брак или рождение ребенка. Известно, что многие женщины, именно находясь в отпуске по уходу за ребенком, пересматривают свое отношение к профессии и начинают уделять больше внимания семье.

Чередование труда и отдыха поможет избавиться от расстройства

Этапы выгорания и его последствия

Профессиональное выгорание развивается постепенно. Этот процесс включает несколько стадий, на каждой из которых происходят изменения в эмоциональном и психологическом состоянии человека.

Стадия предупреждения (начальная)

На этом этапе закладывается фундамент надвигающейся проблемы. Человек с головой окунается в работу, отодвигая семью, друзей, отдых и хобби на задний план. Он стремится стать лучшим в своей профессиональной сфере, построить карьеру. Это изматывает организм, поэтому накатывает усталость, возникают проблемы со сном и чувство тревоги.

Первая стадия

Постепенно приглушаются эмоции, притупляется острота чувств и свежесть переживаний. Человек утрачивает интерес к работе, он не испытывает удовлетворения от выполненных задач, все чаще опаздывает, берет больничные, завидует коллегам, которые делают успехи. Ощущается внутренняя пустота, хотя внешне пока все нормально.

Постепенно совсем пропадают положительные эмоции, на работе и дома человек начинает держаться отстраненно, старается ни с кем лишний раз не контактировать. Развивается тревожность, неудовлетворенность своей жизнью. При возвращении домой хочется, чтобы все оставили в покое. Этот этап длится в течение 2-4 лет.

Вторая стадия

Человек все сильнее отстраняется от общения с близкими, коллегами и особенно с клиентами. Появляется пренебрежение к сослуживцам, которое он даже не скрывает. Поначалу это с трудом сдерживаемая антипатия, но позже перерастает в открытое раздражение. Человек начинает срываться на других сотрудников и на клиентов, хотя раньше мог приветливо с ними общаться.

Рабочая неделя кажется вечностью, по приходу домой человек падает на кровать от усталости. Появляются признаки депрессии – апатия, ощущение собственной неполноценности. Сам человек этого не осознает, но таким образом проявляется инстинкт самосохранения. Организм пытается снизить общение до безопасного уровня.

Третья стадия

На этом этапе появляется обида на всех, человек становится безразличным к работе и близким, все глубже впадает в депрессию. Кроме психических нарушений, возникают соматические болезни – беспричинная головная боль, тошнота, бессонница, апноэ, аритмия. Слабые личности начинают искать облегчение в алкоголе, компьютерных играх, препаратах и других зависимостях.

Разочарование

Эмоции практически исчезают, притупляются представления о жизненных ценностях. Человек становится равнодушным абсолютно ко всему, включая свою жизнь, полностью пропадает мотивация. Он может пытаться по привычке сохранять внешнюю респектабельность, хотя его взгляд становится пустым, а движения – монотонными. На этом этапе для восстановления личности уже требуется серьезное лечение у врача.

Постоянное пребывание в состоянии повышенной тревоги негативно влияет на здоровье. Человек ощущает себя истощенным морально и физически. Развиваются предневротические состояния, нарушается восприятие мира – он начинает казаться опасным. Это снижает работоспособность и может спровоцировать психические расстройства.